N'achetez pas l'extension à la fnac si vous n'avez pas le prem...

Dans le cas où vous n'avez pas le premier...

Voici un copier/coller de ma discussion avec l'assistance Blizzard:
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Maître de Jeu Deefrevoa

Péon de discussion orc

à 15:33:45
Bienvenue sur la discussion en direct avec l?assistance Blizzard Support! Vous serez mis en relation avec un représentant dans quelques instants. .
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Péon de discussion orc

Péon de discussion orc
à 15:34:17
Vous êtes en relation avec Deefrevoa.

Deefrevoa
à 15:34:23
Salutations, je suis le Maître de jeu Deefrevoa.

Moi
à 15:34:32
bonjour, je viens de faire lacquisition de starcraft 2 heart of the swarm

Moi
à 15:34:57
le fait est que je n ai pas trouvé le premier du nom en magasin à la fnac

Moi
à 15:35:21
de fait aussi je remarque que vous avez mis une réduction de 24 % sur le premier si on achète l extension

Deefrevoa
à 15:35:24
Bizarre, ils sont de tout normalement ou alors ils étaient en rupture de stock. ^^

Moi
à 15:35:38
comment faire pour obtenir cette ristourne sur le premier en l'achetant en ligne ?

Moi
à 15:36:32
j ai bien essayer d'activer le second pour voir si le prix s ajuste sur le premier mais impossible d activer le second si le premier n est pas reconnu par battle net

Moi
à 15:36:42
de fait je dois faire l acquisition du premier

Moi
à 15:36:52
mais je voudrais disposer de la remise de 24 %

Moi
à 15:36:57
suis je clair ?

Deefrevoa
à 15:36:59
Hélas vous ne pouvez l'avoir que si vous achetez aussi l'extension sur notre site. Ce que vous pouvez faire c'est rapporter le produit au magasin ou alors l'offrir à un ami.

Moi
à 15:38:30
....réponse d'un commercial...peu commercial... je vous invite à faire part de cette problématique à vos dirigeant... quand à moi je vais devoir acheter le premier plein pot...je vois m^^eme pas pourquoi j'imaginais que vous puissiez me rétribuer en me mettant un bon d'achet sur mon compte Bnet égal à la valeur des 24% de remise sur le premier...*

Moi
à 15:38:40
ça, ça ne vous parait pas envisageable ?

Moi
à 15:38:44
trop dur ?

Moi
à 15:38:50
moi ça me semble pertinent

Deefrevoa
à 15:40:49
Hélas on ne fait pas le SAV de la Fnac. La promotion concerne les achats sur notre site, si vous faites l'achat ailleurs, il est normal de ne pas en profiter. C'est ainsi pour n'importe quel autre commerce. Ce n'est pas parce que vous voyez un produit moins cher chez X que vous pouvez demander une ristourne chez Y.

Moi
à 15:42:12
vous inversez les r^^ole...je reste client de vos produits...mais cette réponse va finir sur le forum de la fnac, jeuxvideo.com, metacritic et autre fansite pour leur dire de ne SURTOUT PAS acheter vos produits à la FNAC.

Moi
à 15:42:28
La FNAC étant votre distributeur...je pense qu'ils vont ^^etre content de ça

Moi
à 15:42:57
Votre politique est ridicule...et votre réponse aurait pu etre pertinente...mais elle n est pas correct pour vos clients

Moi
à 15:42:59
voilà
Moi
à 15:43:14
merci pour votre réponse et je vous invite à faire part de cette discussion à vos chef...
Le représentant est en train d'écrire?

Deefrevoa
à 15:44:31
Hélas n'importe quelle autre personne aurait donné la même réponse, même en rapportant le produit à votre revendeur, la personne approuvera cela et peut-être que vous pourrez obtenir un remboursement pour ensuite faire l'achat sur notre site.

Moi
à 15:45:45
psss ...vous savez qu'il n'en est rien...ils sont comme vous à la fnac ils suivent les directives...mais vous auriez au moins pu me dire, je vais en référer à mes supérieur et vous recontacter plus tard pour vous apporter leur réponse...là j'aurais vu du respect de votre clientèle.

Moi
à 15:47:47
pas de réponse ?

Deefrevoa
à 15:48:28
Si vous parvenez à obtenir d'autres éléments pour qu'on puisse peut-être intervenir, je vous invite à nous recontacter avec. En tout cas pour le moment, on ne peut effectivement pas accorder de promotion par rapport à un achat effectué en dehors de notre site.

Moi
à 15:50:17
D'autres éléments ? Tout est là il me semble...non ? Vous faites allusion à quoi par exemple ? Je viens de vous décrire les faits...C'est quoi cette réponse toute faite pour dodge un traitement correct de ma requ^^ete et s'éviter du taff supplémentaire soit soumettre ma demande à vos chef et leur ouvrir les yeux puis me considérer comme un client correct.

Moi
à 15:50:50
Je vais acheter le premier sur votre site...pas le choix à présent...mais un bon d'achat de la valeur des 24 % est le minimum... non ?

Deefrevoa
à 15:51:43
Vous nous demandez un bon d'achat par rapport à un produit acheté ailleurs, aucun magasin ne fait ça.

Deefrevoa
à 15:53:05
C'est comme demander à la fnax de vous rembourser 24% de votre achat car il y a une promotion chez nous.

Moi
à 15:53:11
Je vous vois buté sur votre position...vous ne vous mettez pas à la place de vos clients. L'argent du produit que j'ai acheté à la fnac (paarce que carte cadeau) il vous revient non ?

Deefrevoa
à 15:53:10
fnac*

Deefrevoa
à 15:53:47
Non ce que vous achetez chez eux est pour eux.

Moi
à 15:55:37
vous en avez pas fait cadeau à la FNAC n'est ce pas... de fait on parle bien d'une histoire entre Vous et votre clientèle... un distributeur reste un distributeur...rien ne vous empeche je le répète encore une fois de (et aussi parce que rupture de stock à la fnac) mettre la reduc dans des boites à la fnac / mettre un système de reduc accessible sur le site avec l achat du second en magasin / ^^etre commercial et au moins faire un bon d achat parce que vous avez pas été assez pertinent pour l ué

Moi
à 15:55:48
Énorme !!!

Moi
à 15:55:58
votre dernière phrase va faire un carton

Moi
à 15:56:14
Blizzard s'associe avec Activision et vient de racheter la FNAC !!

Moi
à 15:56:16
pfff

Moi
à 15:57:36
et si vous vous enfoncier un peu plus avant de me dire que vous allez faire votre job, soit COMPRENDRE la DEMANDE d un client et référer de cela à vos chef puis me recontacter pour m'indiquer leur réponjse, que je puisse en faire profiter les communautés de joueurs et pour que la FNAC vous remercie de démotiver les joueurs à venir prendre vos produits chez eux.
Je vous ai déjà donné la réponse à ce sujet, on ne va rien pouvoir faire comme l'achat n'a pas été effectué chez nous.

Deefrevoa
à 16:00:42
Et le fait qu'il n'y ait pas une promotion à la fnac concernant nos produits, c'est une décision qui leur appartient.

Deefrevoa
à 16:01:00
Ce n'est pas parce qu'on fait une promotion que tous les revendeurs vont en faire autant.

Moi
à 16:02:09
Et votre job n'est pas de faire remonter une situation à vos chef pour revenir vers moi avec une réponse officiel et plus pertinente que les propos tenus ici ? Non parce que là...il y a des infos collectors...vous allez etre connu cher DEEFREVOA...J'ai moi meme fait du support...plus jeune...et vous devriez prendre en compte ma requete pour pouvoir réviser votre position avec vos chefs non ?


Deefrevoa
à 16:03:56
Justement, je fais mon travail en tant qu'employé de Blizzard, pas de la Fnac. ^^ Et ce que vous demandez n'est pas négociable, en tout cas pas chez nous.

Moi
à 16:06:44
Hum...ok... la FNAC, ainsi que l'ensemble de vos revendeur vous recontactera à l'occasion pour vous dire d'etre moins butés (pour rester poli) et plus pertinent afin de leur permettre de vendre vos produit sans plus encore voir leur clientèle déserter leurs enseignes parce que vous faites des promos en ligne et ne leur permettez pas d' etre à niveau ... Mouahah je ris à gorge déployée... A bon entendeur... votre travail...vu les propos échangé ici était alors de me répondre:

Moi
à 16:08:12
Blizzard à choisis de faire en sorte d'amener sa clientèle à ne plus acheter chez nos revendeur... de fait, nous laissons tout de meme ceux-ci vendre nos produits pour contenter les blaireaux qui voudrait profiter d une carte cadeau pour acheter notre jeux ou pour ceux qui veulent une boite physique.

Moi
à 16:08:19
là j aurais eu une réponse pro

Moi
à 16:08:25
aurevoir

Moi
à 16:09:03
gardez donc un oeil sur les sites de jeu communautaire

Deefrevoa
à 16:09:53
Si vous n'avez pas d'autre question, il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne journée, en espérant que vous pourrez vous faire rembourser votre achat. Au revoir.

Moi
à 16:10:42
Mouarf..template tout fait.. Je ne souhaite pas de remboursement...à l'Ouest encore une fois la réponse...