Salut, j'aimerais que vous m'aidiez a récupéré ma réponse secrète ainsi mon mot de passe . J'ai toujours l'adresse émail liée au compte . Peut-on récupérer le compte à l'aide de l'adresse émail ? Merci de me répondre au plus vite cordialement.

Salut fgleghlre,
 
Une chose qu'il savoir c'est que ton problème demande deux procédures une plus importante que l'autre.
 
Récupération de ta réponse secrète
Changement de mot de passe
 
Il est possible de récupérer ta réponse secrète grâce à ta boite mail.
 
Pour réinitialiser son mot de passe par mail, il faut connaître ... son mot de passe, mais ça c'est pour plus tard.
 
J'ai oublié ma réponse secrète, que faire ?
 
Si vous ne connaissez plus votre réponse secrète, vous pouvez la récupérer en contactant le Support.
 
Cela ne sera possible que si vous pouvez vous identifier comme étant le propriétaire du compte. Pour cela, votre compte doit être valide.
 
    > Le compte est bien à mon nom
    > Le compte n'est pas à mon nom, les informations ne sont pas valides
 
Je pense que le compte est bien à ton nom donc si c'est le cas, voici le lien de contact.
 
http://support.ankama.com/fr/faq/9 [...] en-mon-nom
 
En bas clique sur "Envoyer un message".
 
Il dise de créer une nouvelle adresse mail.
 

 
Ici tu peux dire que tu écris au support Ankama Games, car j'aimerai récupérer une nouvelle réponse secrète et par la suite un mot de passe provisoire.

Bonjour ... Mais j'ai acheté ce compte à un pote donc je n'ai aucune preuve de son appartenance a ma personne.
Néanmoins je possède l'adresse email du compte car quand je lui est acheté le compte, il me l'as remit.

Pour rappel, le fait d'acheter un compte est mauvais pour la suite ...
 
C'est ici alors que tu dois te rendre :
 
http://support.ankama.com/fr/faq/1 [...] ns-valides

Oui mais le compte je l'ai depuis 2/3 ans mais je n'est plus la date de création du compte. Je possède uniquement l'adresse Email et le nom de compte. Néanmoins, si je ne peux pas le récupéré, puis-je supprimer définitivement le compte?

Il est possible de visualiser la date de création du compte Dofus en allant sur le forum de la communauté, puis dans le profil. Malheureusement, pour se rendre dans le profil du compte il faut tapoter son mot de passé et toi il est perdu ...
 
Clôturer le compte, impossible pour ton cas car il faut rédiger l'identifiant et le mot de passe. Si tu désires ne plus utiliser ce compte, la chose la pus simple est de ne plus y jouer.

D'accord, je possède uniquement un autre compte et j'aimerais le supprimer, j'ai le mot de passe,le nom de compte, l'email. Comment puis-je supprimer le compte? merci.

Pour clôturer un compte Ankama Games cela se passe ici :
 
http://support.ankama.com/fr/faq/5 [...] mon-compte
 
Une fois que tu as cliqué sur le lien Internet, il ne faut pas oublier de rentrer ton identifiant et ton mot de passé en haut à droite de la page pour pouvoir être enregistré. Après cela, dans mon lien intitulé "Je souhaite clôturer mon compte" en bas du descriptif clique sur ceci :
 
Si vous souhaitez malgré tout clôturer votre compte, vous pouvez contacter le Support.
 
Et après c'est toi qui replis le formulaire !

daccord,merci je vais essayer, j'espere que sans pièce d'identité ou permis ect.. il accepterons de bien vouloir accepter ma demande merci.