La dématérialisation est un concept à la mode en ce moment. Que ce soit pour le paiement de vos impôts ou le téléchargement de musique, elle est l’une des avancées majeures permises par le développement et la diffusion d’Internet. Or, en tant que joueurs, ces évolutions nous touchent également. Il suffit pour s’en convaincre d’observer le tournant pris par EA à la fin de l’année 2005, avec la mise en place de son système d’achat de jeux par téléchargement à l’occasion de la sortie de Les Sims 2 Holiday Edition. Plus de boîte ni de manuel papier, comme ce fut à nouveau le cas avec Euro Force, la mini-extension de Battlefield 2 sortie en mars. Nul doute que le succès de Valve avec sa plate-forme de téléchargement Steam a forcément donné des idées à EA... Toujours est-il que quand on voit le leader du marché prendre cette direction, on ne peut s’empêcher de penser que quelque chose est en train de se passer.
 
Impression confirmée quand on se penche sur le cas Boonty…

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Bonjour,
Il y a maintenant 2 ans, j'ai téléchargé gratuitement une version d'essai du jeu Downtown Run d'Ubisoft via la plateforme Boonty. Après la période d'essai, ce jeu m'ayant attiré, j'ai décidé de l'acquérir et j'ai donc acheté en ligne le jeu recevant confirmation de mon achat et recevant un identifiant de déblocage du jeu ainsi que la procédure à effectuer pour débloquer le jeu, ce qui m'a permis d'en profiter avec beaucoup de plaisir.
Il y a quelques jours, j'ai du refaire entièrement ma machine suite à un changement de disque dur. J'ai donc voulu réinstaller ce jeu qui égaye mes week end depuis 2 ans. Après l'installation, l'interface du jeu me demande de procéder au débloquage. Pas de souci, je ressort mon identifiant de transaction conservé depuis l'achat et qu'elle ne fut pas ma surprise lorsque l'interface m'expliqua qu'elle ne pouvait procéder au débloquage car ne pouvant se connecter à internet.
Effectivement depuis 2 ans, l'URL du site de déblocage a du changer.
Pas de problème, je choisit l'option de déblocage manuelle qui est proposée dans l'interface et prend attache avec le services clientèle de Boonty pour procéder au déblocage du jeu.
Je fournit comme demandé les références concernant l'achat de mon jeu : mon identité, date et n° d'identification de la transaction.
Qu'elle n'est pas ma surprise, lorsque que mon contact me rétorque que le produit n'est plus dans leur catalogue et qu'il ne peuvent plus rien faire pour moi.
Pourtant dans le formulaire de demande de débloquage de jeu, Downtown Run apparaît comme déblocable.
Boonty se refuse donc a assurer un service qui pourtant m'est dû.
 
Je leur ai demandé, bien gentiment de voir s'il n'avait pas une autre solution à me proposer... Mais, rien, j'ai reçu une fin de non recevoir.
 
Je crois qu'en fait, passer par la plateforme Boonty fut une grossière erreur de ma part. En effet, Boonty reste incapable ou se dit incapable de débloquer un jeu que l'on a acheté, il ne garantisse pas le déblocage du jeu ? De fait, il vaut mieux aller acheter son petit CD chez son détaillant plutôt que de passer par une plateforme de téléchargement.. surtout celle de Boonty.... En attendant, le jeu auquel je jouais le plus souvent est irrémédiablement perdu et Boonty va donc m'obliger à redébourser pour m'en procurer un nouvel exemplaire dans le commerce. Chapeau Boonty.
 
Cordialement,
Ace

Suiet du massage du 11/07/2008 à 15:52
 
Bonjour.
Donc au final, j'ai racheté Downtown Run, mais cette fois-ci dans le commerce sous forme de CD.
Accrochez vous bien :
Le rendu vidéo est de meilleur qualité. En effet, avec le CD est fourni un exécutable permettant d'optimiser OpenGL. Le jeu est plus fluide et plus maniable à configuration matérielle et logicielle égales. De plus, d'autres modèles de voitures sont disponibles dans la version CD.
Donc, non seulement, Boonty ne garanti pas le déblocage d'un jeu acheté, mais en plus il vous fournisse une version bridée sans l'annoncer. En effet personne ne vous dira en achetant sur Boonty que le jeu fourni au téléchargement n'est pas exactement le même que celui fourni sur CD dans le commerce.
Donc Boonty, n'a pas que de simples problèmes de service après-vente ou d'incompétence technique, se sont aussi des voleurs.
 
Ace